Cómo alinearse con ufirst Totem

Introducción

La aplicación ufirst Totem permite a sus usuarios reservar una plaza en la cola (SIN cita previa) a través de una tableta (en la que está instalada la aplicación Totem) colocada a la entrada de su establecimiento o en su zona de recepción.

El usuario se dirige a la tableta con la app ufirst Totem instalada, elige, entre los propuestos, el servicio que desea reservar, introduce los datos requeridos (se recomienda pedir siempre el nombre) y reserva su sitio en la cola.

Si la reserva se realiza correctamente, el usuario recibe inmediatamente una confirmación en pantalla con el número progresivo de su billete virtual y una indicación para que espere su turno hasta que su reserva (y su nombre) sean visibles en ufirst Monitor (si está activa en la sala de espera) o hasta que un miembro de su Personal del punto le llame por voz.

1. Seleccione un servicio

La pantalla Tótem de bienvenida proporciona a sus usuarios la información que necesitan para reservar su sitio en la cola. Muestra su logotipo, el nombre y ladirección de su punto ufirst y una lista de los servicios disponibles. Cada servicio muestra el número de personas que hay actualmente en la cola, para dar al usuario una indicación de la espera que le espera.

El usuario debe seleccionar el servicio de su interés pulsando sobre él.

2. Introduzca la información requerida

Como se ha mencionado en la introducción, el usuario, una vez elegido el servicio, debe rellenar la información requerida para finalizar su reserva. Siempre recomendamos habilitar el parámetro de reserva"Cómo quiere que le llamemos". De esta forma, el usuario deberá introducir su nombre para obtener el billete virtual. El nombre introducido por el usuario se mostrará al llamar a ufirst Monitor, si está activo, o será utilizado por su Personal del punto para llamar al usuario por voz.

Una vez introducido el indicativo, basta con confirmar pulsando la flecha derecha para pasar a la pantalla siguiente.

2b. Introduzca el número de teléfono para recibir actualizaciones por SMS sobre la cola (opcional)

Si ha activado el modo de notificación por SMS en sus servicios (véase la sección 2.1 de este artículo), el usuario, tras introducir los datos requeridos (por ejemplo, su nombre), puede teclear su número de teléfono para recibir las actualizaciones de entradas y colas por SMS notificándole cuándo es su turno. Si el usuario no tiene teléfono móvil o no desea recibir actualizaciones en este momento, puede pasar a la página siguiente con el botón "Prefiero no recibir actualizaciones".

3. Visualizar el resumen

Tras introducir el número de teléfono y pulsar OK, se confirma la reserva, el usuario está en la cola y ve que se muestra la página de resumen:

• Código: es el código de identificación de la reserva. Si la fila es secuencial, está formado por el código alfanumérico del servicio y el número secuencial de la fila, por ejemplo "B60". 
• Nombre: el nombre que ha introducido anteriormente.
• Servicio: nombre del servicio reservado.
• Antes de ti: el número de personas que están en la cola antes de que les llegue su turno.