Data insights

• En el menú de la aplicación ufirst Point Manager pulse sobre Data insights
• Desde la pestaña Power BI, acceda a la página de inicio de sesión a través de: beta.bi.ufirst.business
• Haga clic en "Iniciar sesión" e introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitadas por ufirst.
• Puede aumentar la protección deCuenta con la autenticación de dos factores (siguiendo las instrucciones del sitio)

Si aún no se ha realizado la autenticación, sólo tiene que elegir uno de los modos de autenticación de dos factores propuestos en función de sus necesidades

Nota: la elección de activar la autenticación de doble factor mediante un código generado en su dispositivo móvil no impide que otros usuarios accedan al mismo Cuenta. De hecho, varios usuarios pueden acceder al mismo Cuenta utilizando las mismas credenciales.

Si aún no has activado el módulo Power BI un correo electrónico a service@ufirst.com y solicita la activación.
Puedes hacerlo directamente desde la aplicación ufirst Point Manager:

• Abrir el menú de la aplicación
• Pulse sobre Power BI
• Pulse sobre Contacto service@ufirst.com

1. Resumen

La página de resumen presenta una visión general de los principales indicadores relativos al uso de ufirst en sus tiendas o puntos de acceso. 

2. Distribuciones de reservas

La página muestra un análisis de las reservas solicitadas a Personal del punto y el rendimiento de cada punto individual.

- El gráfico de histogramas Distribución diaria y semanal permite analizar la distribución de las reservas a lo largo del tiempo; el intervalo de tiempo de referencia es el seleccionado en el filtro «Seleccionar un intervalo de tiempo», en la parte superior izquierda del informe. También es posible profundizar en la visualización del gráfico según dos escalas de tiempo diferentes: semanas y días.
Coloque el cursor sobre el gráfico y, una vez que aparezca el menú desplegable que se muestra a continuación, seleccione la opción con las dos flechas hacia abajo para pasar a la escala temporal de días.

- El gráfico «Distribución por punto» permite visualizar la distribución de las reservas, divididas por estado final, en cada punto.

- El mapa de calor de la derecha «Distribución de llamadas (CEST) » muestra la distribución semanal de las reservas realizadas por teléfono (estado final: Atendido no show), destacando las horas y los días de mayor afluencia en cada punto. Es necesario seleccionar la zona horaria correcta mediante los botones correspondientes situados debajo del mapa de calor, en la sección «Seleccione su zona horaria».

3. Prestación de servicios

La página muestra, en la tabla "Servicios", a la izquierda, la duración media de cada servicio según el intervalo de tiempo filtrado. A la derecha, el gráfico "Avg En espera y Duración del servicio por día de la semana" muestra el tiempo medio de servicio y de espera de sus clientes según los días de la semana; puede seleccionar, en la tabla "Servicios", un servicio individual para visualizar su tiempo. Por último, la tabla "Duración media diaria del servicio (minutos) por punto" muestra, en formato tabular, el tiempo medio diario de servicio de todos los servicios del punto.

4. Usuarios y cobertura geográfica

La página presenta visualizaciones que detallan las zonas geográficas más afectadas por el uso del servicio, así como otras indicaciones sobre los distintos tipos de servicio capaces de producir el mayor número de usuarios.

5. Visualización tabular por puntos

La página presenta una visualización tabular del número total de reservas, organizadas por día y punto de acceso. Los filtros situados en la parte superior de la página ("Servicio", "Módulo", "Fuente") permiten filtrar los datos en función de las necesidades.

La página muestra el total de SMS enviados por ufirst en nombre de tu organización, como recibos de reserva y para notificar a los usuarios de que se acerca su turno. Si has adquirido un paquete de SMS ad hoc, es posible que el coste indicado aquí no refleje el real; en este caso, ponte en contacto con el departamento comercial correspondiente para obtener más información.
En la tabla puede ver el consumo mensual de SMS para cada punto. Recuerde que el texto contenido en una sola notificación puede haber sido enviado como parte de más de un SMS.

¿Cómo se organizan los datos brutos?

La página presenta una visualización tabular de los datos brutos de todas las reservas gestionadas por su(s) punto(s) ufirst.

Para cada reserva se dispone de su identificador único (ID de reserva), la fecha y hora de creación, el punto y módulo que la gestionó, el nombre del servicio reservado, la fuente de la reserva (por ejemplo, la aplicación IOS de ufirst), el tiempo de espera del usuario, la duración del viaje y, por último, el estado final.

¿Cómo puedo exportar datos sin procesar?

Para exportar datos en formato tabular .XLSX, acceda al formulario Power BI en la página Data insights de la app Point Manager. Navegue hasta la página Datos brutos y, a continuación

1. Abra el selector de meses y deje seleccionado sólo el mes que le interese, deseleccionando los demás
2. Desplazar el cursor sobre la tabla
3. En el menú que aparece en la esquina superior derecha, seleccione el botón Más opciones (icono de tres puntos)
4. Seleccione Exportar datos.
5. Su navegador le avisará en cuanto se haya descargado el archivo .XLSX.

NOTA. El archivo .XLSX exportado puede tener un máximo de 150.000 filas, es decir, los datos de 150.000 reservas. Si necesita exportar un número mayor de reservas, necesitará varias exportaciones: proceda en bloques de 150.000 reservas, filtrando cada vez por intervalo de tiempo.

¿Cómo se utilizan los datos brutos?

Abra el archivo descargado de Power BI con un editor de hojas de cálculo (Microsoft Excel, Google Sheet, etc.). En su interior encontrará los mismos datos que aparecen en la página de datos brutos de Power BI. A continuación, puede volver a procesarlos y filtrarlos como desee para adaptarlos a sus necesidades.

La sección Filtros, situada en la sección derecha desplegable de la página (véase la imagen de al lado), permite aplicar filtros a todas las páginas del informe completo o a objetos visuales individuales seleccionados. Los filtros aplicables a todas las páginas del informe son:

Módulo (módulo ufirst)

Fuente

Nombre

NombreServicio

Los filtros aplicables a los distintos elementos visuales cambian en función del elemento seleccionado. Una vez seleccionado el elemento que le interesa, verá sus filtros específicos por encima de los de todas las páginas del informe que esté consultando.

Nota bene:
Será posible utilizar varios filtros al mismo tiempo; para eliminar todos los filtros, utilice el botón indicado con la flecha y situado en la parte superior derecha, tal y como se muestra en la imagen.

Módulo

• Entrada: reservas emitidas para el Módulo de Capacidad
• Citas: reservas emitidas para el Módulo Agenda
• Phygi: reservas emitidas para el Módulo Phygi Service
• Phygi ConsultantReservas emitidas para el módulo Phygi Consultant
• Connect: reservas emitidas para el módulo Connect de ufirst

Fuente

• Gestor: reservas emitidas por Personal del punto con ufirst Point Manager.
• ufirst Android: reservas emitidas por el usuario con la aplicación ufirst en un dispositivo Android
• ufirst iOS: reservas emitidas por el usuario con la aplicación ufirst en un dispositivo iOS
• ufirst (Web Booking): reservas emitidas por el usuario con ufirst Web Booking en un dispositivo con navegador web.
• SMS: reservas emitidas por el usuario mediante el envío de un SMS al número exclusivo de ufirst.
• Tótem: reservas emitidas por el usuario a través de ufirst Totem
• Público API: reservas emitidas a través de API

Estado final

Los estados en los que se puede encontrar una reserva. 

• Atendidose ha solicitado la reserva y el usuario ha utilizado el servicio
• NoShow: se ha llamado a la reserva pero el usuario no se ha presentado y no ha utilizado el servicio.
• Abandonada: el usuario canceló la reserva antes de que llegara su turno
• Caducado: la reserva ha expirado después de un plazo

Duraciones

• En esperaduración de la espera (en el sentido ampliado), comienza cuando se crea una nueva reserva y termina cuando el operador hace clic en "Iniciar servicio" o "Aquí no", o el usuario cancela la reserva.
• Duración del servicio: duración del servicio, que comienza en el momento en que el operador hace clic en "Iniciar servicio" y termina en el momento en que hace clic en "Finalizar servicio".
• Trayecto: duración del trayecto completo del usuario, que comienza cuando se crea una nueva reserva y termina cuando el operador hace clic en "Finalizar servicio" o "Aquí no", o cuando el usuario cancela la reserva. Para las reservas servidas, equivale a: En espera + Duración del servicio.

Las duraciones ilustradas: